Política de Troca e Devolução
Ao receber seu pedido recomendamos que confira se todos os produtos foram entregues em suas embalagens originais, devidamente lacradas.
Se no momento da entrega o pedido for constatada alguma irregularidade como, embalagem violada ou produto avariado, recuse a entrega.
O produto só deverá ser recebido se estiver completo, em perfeitas condições de uso e em embalagem original, devidamente lacrado. Produtos com defeito de fabricação só poderão ser devolvidos acompanhados, quando for o caso, dos respectivos manuais ou acessórios que o acompanham.
No caso de danos de qualquer produto adquirido na Editora Uirapuru, o cliente deverá efetivar sua solicitação de devolução em até sete dias corridos, a contar da data do recebimento da mercadoria. Após este tempo a solicitação passará por avaliação do departamento comercial.
O cliente somente poderá efetuar a troca ou realizar devolução do produto mediante a apresentação da nota fiscal de compra.
Todos os produtos devolvidos com defeito passarão por uma avaliação técnica. Nos casos em que for detectada má utilização ou não for constatado o defeito mencionado, o produto será devolvido ao cliente sem prévio aviso e eventual reparação.
Após a chegada do produto em nosso estoque e. se o mesmo atender às especificações de nossa política de troca, será providenciado o envio de um novo item do mesmo produtos em até 30 (trinta) dias corridos, contando a partir da data de recebimento do produto acompanhado de sua devida nota fiscal em nosso estoque.
As trocas dependem da disponibilidade do produto em nosso estoque e de nossos representantes. Todas solicitações de troca ou devolução deve ser efetivada em nossa loja virtual dentro dos prazos aqui estabelecidos, de acordo com a lei vigente em nosso país.